製品の不具合について

inti4の不具合

接続部分のネジが緩んでいる可能性があります。
本体裏面にある4本の六角ネジのうち、両端の2本を付属のレンチで増し締めしてください。

本製品は正常な状態でも、ACアダプターや本体から微かな電子音がします。
本体への悪影響もありません。
しかし、中にはその音が特段大きいものがあり、「異音」と感じられる場合があります。
その際には該当部分のみ他のものと引き取り交換することが可能です。
こちらの問い合わせフォームからお問い合わせください。弊社の担当から折り返しご連絡いたします。

以下手順に従って再度設定をお願いします。
①:アプリを完全終了する
②:コンセントを抜き、再度挿す
③:再度アプリと本体を接続する

本体左側の▲▼ボタンで光量調整を1〜10まで変更して、光量に変化がない場合には故障ですので、交換保証の対象となります。
こちらの問い合わせフォームからお問い合わせください。
弊社の担当者から折り返しご連絡いたします。保証期間内の場合のみ(ご購入から1年以内)

本体左側面のアラームスライドボタンがオンになっていることを確認してください。
オンになっている状態でも鳴らない場合には故障ですので、交換保証の対象となります。
こちらの問い合わせフォームからお問い合わせください。
弊社の担当者から折り返しご連絡いたします。
保証期間内の場合のみ(ご購入から1年以内)

アタッチメントは既製品の卸売となるため、誠に申し訳ございませんが、弊社では代替え品が用意できません。返品・返金をご希望の場合には以下でお問い合わせください。
こちらの問い合わせフォームからお問い合わせください。
弊社の担当者から折り返しご連絡いたします。

当製品はスマートフォンのアプリと連動させることで時間合わせをするよう設計されているため、電波時計機能はありません。
ご使用につれて若干の時間のズレは生じますが、1年間で±3分以上の誤差が生じた場合にはご購入から1年以内であれば保証の対象となります。
こちらの問い合わせフォームからお問い合わせください。
弊社の担当者から折り返しご連絡いたします。

現在のところアプリで消灯はできません。
本体液晶上部の細長いセンターボタンを押すことで消灯できます。



YOKONE2の不具合

カバーを外した際の本体の亀裂は、実際には生産工程でどうしても入り込んでしまうシワです。そのシワが入った状態が正常な状態ではありますが、以下のような場合には交換対象品となります。
・数があまりにも多い
・亀裂の幅が10cmを超えている
・明らかに裂けている
保証期間内の場合のみ(ご購入から1年以内)

こちらの問い合わせフォームからお問い合わせください。
弊社の担当から折り返しご連絡いたします。
本製品は発泡ウレタンを型に流し込んで製造していますので、素材の性質上気泡で表面に穴が開いています。
気泡が1cm以上であれば交換対象品となります。
保証期間内のみ(ご購入から1年以内)

こちらの問い合わせフォームからお問い合わせください。
弊社の担当から折り返しご連絡いたします。
本製品の素材にはリラックスウレタンが使われており、その素材の性質上若干の臭いがする場合があります。ほとんどの場合、陰干しをすることで臭いは緩和しますが、数日間日中のみ陰干しをしても臭いが気になる場合には、返品・返金交換にて対応をさせていただきます。
保証期間内の場合のみ(ご購入から1年以内)
本体は水洗い・消臭スプレーは厳禁です。

こちらの問い合わせフォームからお問い合わせください。
弊社の担当から折り返しご連絡いたします。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
弊社より無料で替えのカバーをお送りさせていただきますので、こちらから交換カバーご希望の旨をお伝えください。
ご購入から1年以内の場合のみ